Op het moment dat je zorg nodig hebt of een operatie moet ondergaan, wil je niet onnodig lang wachten tot je terechtkunt bij een arts, therapeut, tandarts of ziekenhuis. Om ervoor te zorgen dat je binnen afzienbare tijd geholpen wordt, hebben Nederlandse zorgaanbieders onderling afspraken gemaakt over de wachttijden in de zorg. In de zogenaamde Treeknormen zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden voor de verschillende vormen van zorg opgenomen.

overzicht van wachttijden in de zorg

We geven je graag een overzicht van de maximaal aanvaardbare wachttijden in de zorg, zodat je weet waar je aan toe bent. Omdat HEMA Zorgverzekering zelf afspraken maakt met artsen, ziekenhuizen, therapeuten en andere zorgaanbieders over kwaliteit en wachttijd, word je in de praktijk sneller geholpen dan de maximale wachttijden die de Treeknorm voorschrijft.

huisarts

• In 80% van de gevallen kun je binnen 2 werkdagen bij je huisarts terecht
• De maximale wachttijd is 3 werkdagen
• Is er sprake van een noodgeval? Dan kun je direct bij je huisarts terecht

ziekenhuis

• Na het maken van een (telefonische) afspraak voor een bezoek aan een polikliniek is de maximale wachttijd 4 weken
• De maximale wachttijd voor een diagnose (de tijd tussen het bellen van een afspraak en het moment van die afspraak) is 4 weken
• Voor een behandeling (de tijd vanaf het moment waarop de diagnose gesteld is en het tijdstip waarop de behandeling plaatsvindt) is de maximale wachttijd 7 weken

geestelijke gezondheidszorg (GGZ)

• De maximale wachttijd na een (telefonische) aanmelding en het moment waarop je terechtkunt voor geestelijke gezondheidszorg is 4 weken
• De maximale wachttijd tussen aanmelding en diagnose (de tijd tussen het eerste contact met de zorgaanbieder en de diagnose) is 4 weken
• De maximale wachttijd tussen diagnose en een behandeling buiten een kliniek (ambulante behandeling) is 6 weken
• De maximale wachttijd tussen diagnose en een behandeling in een kliniek (intramurale zorg) is 7 weken

fysiotherapeut en paramedisch hulpverleners

• Je kunt binnen 1 week terecht bij een fysiotherapeut, logopedist of andere paramedisch hulpverleners

mondzorg

• Binnen 3 weken kun je terecht voor een eerste gesprek met je tandarts, orthodontist of andere specialist
• Binnen 3 weken kun je terecht voor een behandeling
• Is er sprake van een noodgeval? Dan word je binnen 1 uur geholpen

geneesmiddelen

• Je geneesmiddelen kun je binnen 1 werkdag ophalen bij je apotheek

verpleging en verzorging

Je kunt binnen 13 weken terecht in een verpleeg- of verzorgingstehuis. Je wachttijd begint wanneer er duidelijk is welke zorg je precies nodig hebt, hoeveel en hoelang. Dit staat in een indicatie. Met een indicatie heb je recht op zorg, maar geen recht op zorg in een instelling naar keuze. Wil je toch naar de zorgaanbieder van jouw voorkeur? Dan kun je ervoor kiezen om te wachten tot daar een plek vrijkomt.

hoe kun je wachttijden bekijken?

• Afspraak, onderzoek of behandeling is een ziekenhuis of zelfstandig behandelcentrum, Zorgkaart Nederland of HEMA Zorgvinder
• Zorgaanbieder in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ)
• Thuisorganisaties (wijkverpleging) en overige zorgaanbieders, HEMA Zorgvinder

neem contact op met onze Zorgadviseur

Heb je vragen over wachttijden in de zorg? Neem dan contact op met onze Zorgadviseur. De Zorgadviseur kan je helpen met je zorgvragen. Duurt het te lang voordat je aan de beurt bent bij je eigen arts of in je eigen ziekenhuis? Dan kan de Zorgadviseur op zoek naar een andere arts of ander ziekenhuis waar je eerder terechtkunt.